Aluguer diário com tudo incluído, reserva fácil e sem surpresas.

FAQ's Aluguer Diário

• O que está incluído?

  A KINTO Share destina-se ao aluguer de curta duração desde 30min até 30 dias. A viatura inclui via verde em todos os contratos, 300km diários e os seguintes serviços associados: Manutenção preventiva e corretiva // Seguro de Responsabilidade Civil // Seguro de Danos Próprios com 1000€ de franquia // Serviço de Reparação de Danos no Veículo (mediante franquia) // Pneus ilimitados // Veículo de Substituição // Impostos aplicáveis. Franquia base = 1000€

• Que serviços extra posso subscrever?

  Para além dos serviços incluídos na KINTO Share, poderá escolher aumentar o nº de km contratados (400 km / dia ou 600 km / dia, e reduzir a franquia associada (500€ de franquia, ou 0€ de franquia).

• Tenho de prestar caução para alugar a viatura?

  Sim, no âmbito do contrato de aluguer, deverá ser prestado um depósito-caução do mesmo valor da franquia contratada. No caso de o Cliente não optar pela contratação do serviço de Redução de Franquia, a caução será de 1000€. No caso da contratação do serviço de Redução de Franquia, o Cliente deve prestar um depósito-caução de 500€ ou 300€, consoante a redução de franquia tenha sido para 500€ ou 0€, respetivamente. Tal caução virá a ser devolvida no término do contrato de aluguer, desde que, se verifique que o Cliente cumpriu todas as obrigações decorrentes do contrato.

• Qual o processo para o aluguer de uma viatura?

  Para iniciar o processo, deverá fazer o aluguer através do nosso website ou através da nossa aplicação móvel “Flex & Share”. Após recebermos o seu pedido de reserva, será contactado no prazo máximo de 8 horas úteis para confirmarmos a disponibilidade de entrega da viatura na data e hora pretendidos. Após ser prestado o pagamento da caução e da primeira mensalidade, a viatura ficará pronta para levantamento no horário definido.

• Quanto tempo é que a minha viatura demora a ficar pronta para levantamento?

  O pedido de reserva deverá ser feito pelo menos 48 horas antes do momento de levantamento. A sua viatura estará disponível para entrega no horário marcado.

• Posso alterar o prazo do meu aluguer a qualquer altura do contrato?

  Poderá alterar o prazo do contrato até 15 dias antes da finalização do mesmo. No caso da KINTO Flex, esta alteração poderá determinar a alteração do valor da renda, podendo esta resultar num aumento ou diminuição da mesma.

• Que documentos necessito para confirmar uma reserva?

  Após o seu pedido de reserva, será contactado pela KINTO para facultar os seguintes documentos/dados: No caso de ser Cliente Particular: Ficha de Cliente // Cartão de cidadão // Carta de condução // Comprovativo de morada … No caso de ser Cliente Empresarial: Ficha de Cliente //Código da Certidão Comercial Permanente. Poderá ainda ser necessário a entrega de mais documentação, caso tenha que ser feita análise de risco.

• Quais são as coberturas do seguro incluído no contrato de aluguer?

  Responsabilidade Civil de €50.000.000,00€ // Seguro de Ocupantes (Capital por morte ou invalidez permanente – 25.000€ // Assistência em Viagem (Km 0) // Quebra Isolada de Vidros (Máximo de 1.000€ / Ano) // Danos Próprios, com cobertura em: Choque, Colisão e Capotamento, com a franquia escolhida; Incêndio, Raio ou Explosão, com a franquia escolhida; Atos Maliciosos com a franquia escolhida; Fenómenos da natureza, com a franquia escolhida; Furto ou Roubo, sem franquia.

• Como funciona a verificação de danos da viatura?

  No início do contrato existirá uma peritagem à viatura, que identificará todos os danos existentes na viatura na presença do cliente. No final do contrato, a peritagem repetir-se-á para identificar novos danos. Estes novos danos serão da responsabilidade do cliente.

• O que acontece caso ultrapasse a quilometragem contratada?

  Caso percorra mais quilómetros do que os quilómetros contratados, será cobrado ao cliente o valor de 0,15€ por cada quilómetro adicional. Este montante será cobrado no final do contrato, depois da quilometragem ser verificada pela KINTO.

• Como devo proceder para prolongar o prazo do contrato de aluguer?

  Deve informar a KINTO que pretende prolongar o prazo do contrato, através de e-mail ou telefone, com a antecedência de 15 dias face ao término do prazo contratado para contratos KINTO Flex e de 24 horas para contratos KINTO Share.

• Qual o processo de cancelamento da minha reserva?

  Para o cancelamento da sua reserva, queira por favor contactar a equipa KINTO através do contacto: mobilidade@kinto-mobility.pt.

• Se eu tiver um acidente ou uma avaria o que tenho de fazer?

  Em primeiro lugar e mais importante, certifique-se de que todos os envolvidos estão seguros e notifique a polícia se necessário. Poderá encontrar o nosso Formulário de Acidente no porta-luvas do veículo e ainda poderá encontrar os contactos no Manual do Condutor ou na secção de Contactos no nosso website.

• Onde deverá ser efetuada a devolução da viatura no final do contrato?

  O veículo deve ser entregue no mesmo local do levantamento, salvo indicação em contrário pela KINTO.

• De que forma é que a KINTO trata os meus dados pessoais?

  Deverá consultar a nossa Política de Privacidade.

• Quem devo contactar em caso de questões relacionadas com multas?

  Deve ligar para o centro de atendimento ao Cliente, por forma a darmos seguimento às suas dúvidas. Contacto: 220 102 200

• O que acontece se infringir o Código da Estrada?

  O condutor é responsável pelas infrações que cometer na condução das viaturas KINTO. Se notificada para tal, a KINTO fornecerá às autoridades os seus dados de identificação. Os custos administrativos associados à infração poderão ser-lhe debitados.

• Necessito de realizar alguma manutenção à viatura durante o aluguer?

  Caso a viatura apresente aviso de necessidade de manutenção, o Cliente deverá entrar em contacto com a KINTO. Caso a KINTO Portugal identifique a necessidade de uma manutenção adicional, o Cliente será contactado para a sua marcação.

• O utilizador não deve:

  Conduzir o veículo sob a influência de qualquer substância que ponha em causa a sua capacidade de conduzir. // Utilizar o veículo para participar em eventos de desportos a motor ou corridas de qualquer natureza. // Utilizar o veículo para efetuar testes de veículos, formação em condução ou transportar pessoas com fins comerciais. // Utilizar o veículo para transportar substâncias facilmente inflamáveis, venenosas ou perigosas, na medida em que ultrapassem de forma considerável as quantidades de uso doméstico. // Utilizar o veículo para transportar objetos ou substâncias que reduzam a segurança na condução ou danifiquem o interior do veículo devido à sua natureza, tamanho, forma ou peso // Utilizar o veículo de modo que sejam facilitados riscos de furto ou roubo (as janelas devem estar fechadas e o sistema de fecho centralizado bloqueado) // Fumar ou permitir que outros fumem no veículo // Transportar mais passageiros do que o número permitido na documentação do veículo (4 pessoas) // Efetuar reparações ou modificações no veículo ou solicitar tais reparações ou modificações sob a própria autoridade do utilizador // Transportar crianças ou bebés sem a elevação correta do assento/assento para crianças. O utilizador deve cumprir todas as instruções do fabricante relativas à instalação de assentos para bebés // Viajar para o estrangeiro com o veículo sem autorização prévia da KINTO.

• Intervalo de idades permitido

  Idade mínima: 21 anos, e mínimo de 3 anos de carta. Clientes com idade superior a 75 anos requerem aprovação da KINTO.